ENVÍO INMEDIATO SOLAMENTE DENTRO DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ
El valor del servicio de domicilio es de $18.000.
Este servicio de envío es prestado por una empresa diferente a NEBULA SMOKES.
Cobertura: Bogotá (Solo aplica para zonas urbanas, no incluye zonas rurales o veredas, en el caso de Soacha no aplica el domicilio para cazuca ni ciudadela sucre).
Solo aplica para la cobertura mencionada anteriormente. No está disponible domingos ni festivos.
Domicilio: Los domicilios programados de lunes a sábado antes de las 5:00pm, se entregan el mismo día en un plazo de 5pm a 10pm, en las coberturas anteriormente mencionadas. En caso que el pedido sea realizado después de las 5:00pm será entregado al siguiente día hábil en horario de la mañana.
La entrega a domicilio estará sujeta a la disponibilidad de NEBULA SMOKES o a la empresa que esta elija para efectuarla.
Una vez confirmado el envió, enviaremos al correo electrónico y/o teléfono registrado el numero de guía para para el seguimiento de la entrega.
Envíos por transportadora en la ciudad de Bogotá y cercanías:
El valor del envió es de $15.000
La transportadora responsable de hacer las entregas es Servientrega S.A., o Interrapidisimo.
Cobertura: Bogotá,Chía, Cajicá, Madrid, Mosquera, Funza y Soacha (Aplica para zonas urbanas – zonas rurales o veredas, en el caso de Soacha aplica el envío para cazuca y/o ciudadela sucre).
Si la compra se realizá antes de las 2:00pm, ese mismo día se despacha, de lo contrario se despachará hasta el siguiente día hábil.
El plazo de entrega del producto es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino, días contados a partir de la confirmación del envió por parte de NEBULA SMOKES.
Una vez confirmado el envió, enviaremos al correo electrónico y/o teléfono registrado el numero de guía para para el seguimiento de la entrega.
Envíos Nacionales
El valor del envió es de $17.000 y es gratis por compras superiores a $200.000.
Si el pago es confirmado antes de las 01:00 pm, ese mismo día se despacha, de lo contrario se despachará hasta el siguiente día hábil.
La transportadora responsable de hacer las entregas es Servientrega S.A. o Interrapidisimo.
El plazo de entrega del producto es de 1 a 5 días hábiles dependiendo del destino, días contados a partir de la confirmación del envió por parte de NEBULA SMOKES.
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Una vez aceptada la oferta de compra por parte de NEBULA SMOKES y recibido por parte del comprador el pago del precio de venta y de los gastos de envío, NEBULA SMOKES gestionará el envío de el/lo(s) producto(s) en un plazo máximo de 5 días hábiles; el tiempo total que tome la entrega será responsabilidad exclusiva de la transportadora. El usuario se obliga a recibir los productos solicitados en el lugar y ciudad elegidos por él para la entrega, aceptando que no puede darse un compromiso de día y/u hora concreta de entrega.
En caso de que al momento de formular la oferta de compra no sea posible determinar con certeza el valor de los gastos de envío, el usuario acepta que los mismos serán informados dentro de los 3 días hábiles siguientes, a través de cualquiera de los medios de contacto registrados o informados al momento de la compra. El usuario contará con un (1) día hábil contado a partir de la comunicación del valor de los gastos de envío, para hacer su pago. En caso de no hacerlo en el tiempo indicado o de que NEBULA SMOKES no encuentre una transportadora que despache hacia el lugar de entrega elegido por el usuario, se entenderá que se ha desistido de la oferta de compra, de manera que NEBULA SMOKES quedará en libertad de disponer de los productos y hará el reembolso del pago realizado en los términos del derecho de retracto.
Al indicar el lugar para la entrega, el usuario declara que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el destino al momento de la entrega, está debidamente autorizada por el usuario para recibir el pedido y para certificar el buen o mal estado del empaque correspondiente. Por lo anterior, NEBULA SMOKES queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada siempre que la misma se haga en el lugar registrado al momento de emitir la oferta de compra; así mismo, queda exonerado de responder por cualquier daño o desperfecto que presenten los productos, salvo que al momento de recibir el pedido se identifique y reporte directamente ante la transportadora que los mismos se entregaron dañados, intervenidos, o con cualquier clase de defecto debidamente probado. El reporte de los daños o desperfectos con los que puedan llegar los productos deberán acreditarse mediante fotografías. Cumplidas estas condiciones, NEBULA SMOKES formulará reclamación al seguro otorgado por la transportadora para que evalúe el caso, y de ser aplicables, responda directamente ante el usuario por los daños reclamados. NEBULA SMOKES no decide sobre el caso ni asume la responsabilidad por los daños y perjuicios causados durante el transporte.
En caso de que por cualquier motivo no sea posible la entrega en el lugar indicado por el usuario, incluyendo la negativa para recibir, los productos serán devueltos a las instalaciones de NEBULA SMOKES sin reembolso del precio de venta ni de los gastos de envío. Para su entrega, el usuario quedará obligado a retirarlos dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, directa y personalmente en la dirección que para el efecto se le indique. Si transcurrido este plazo el usuario no ha retirado los productos, NEBULA SMOKES quedará en libertad de disponer de los productos y sólo estará obligado a reembolsar al usuario el precio pagado por ellos, previo descuento de los gastos de envío a la dirección de entrega y de devolución a las instalaciones de NEBULA SMOKES, las comisiones bancarias, y los costos de transferencia para la devolución del dinero.
NEBULA SMOKES realizará los envíos por medio de 5 empresas transportadoras (Envía, Servientrega, Interrapidisimo, Picap y GG-GO S.A.S.). En caso de que los costes de envío pagados por el usuario sean inferiores a la tarifa estimada en nuestra web, NEBULA SMOKES procederá a realizar el envío por una transportadora que se ajuste al valor pagado por el cliente y que cuente con las mismas condiciones de entrega pactadas en el momento de realizar la compra.
En caso que el usuario elija para la entrega un medio o empresa de transporte diferente del definido NEBULA SMOKES, la entrega de los productos se entenderá realizada en el momento y lugar de entrega al medio o empresa de transporte elegidos por el usuario, liberando de responsabilidad a NEBULA SMOKES por la falta de entrega, la demora en la entrega y los daños o desperfectos que puedan sufrir los productos a partir dicho momento.
NEBULA SMOKES quedará exonerado de cualquier responsabilidad en caso que, por causas no imputables, la entrega no sea posible en el lugar y ciudad indicados por el usuario y/o en el plazo estimado informado.
Los envíos por trasportadora se realizarán previo pago del pedido.
Seguridad
Realice pagos con total confianza ya que ePayco cuenta con la certificación PCI DSS Complice Nivel 1, que es una de las más importantes certificaciones en seguridad, la cual certifica en estándares de alta calidad y seguridad a las compañías que procesan y almacenan datos de transacciones, con el fin de prevenir la fuga de información sensible en la adquisición de bienes y servicios online.
CONDICIONES DE GARANTÍA
Garantía legal
La garantía para los productos comprados en NEBULA SMOKES Colombia aplica de acuerdo con los artículos 3,7,8,10 y 11 Ley 1480 de 2011.,
Salvo que se especifique un término diferente para un producto específico, los productos publicados en el sitio, tienen un término de garantía de tres (3) meses.
Si cree haber recibido uno de estos productos consumibles en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo prudente y dar pruebas del mal estado..
Vaporizadores Desechables:
Los equipos y dispositivos desechables tienen una vida limitada dependiendo de la intensidad de uso y tipo de calada (puff), por ellos se realizara un inspección del dispositivo y se realizara el cambio si el daño se establece como defecto de fabrica
Si cree haber recibido uno de estos en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros y se realizara una inspección técnica con el proveedor para establecer si el dispositivo ya cumplió su vida útil o por el contrario presenta un fallo de fabricación en tal caso será reemplazado.
En caso de que el producto presente defectos de fábrica según verificación realizada por el fabricante/importador o proveedor, el usuario tendrá derecho a:
La reparación gratuita de los defectos. Si de acuerdo con la revisión técnica del producto, éste no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.
En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del producto y a las características del defecto, a elección del usuario, se procederá a una nueva reparación, a la devolución total o parcial del precio pagado, o al cambio parcial o total del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, en caso de que NEBULA SMOKES tenga disponibles.
El uso indebido del producto por parte del consumidor, o su manipulación a través de personas no autorizadas por el fabricante/importador o proveedor de los productos, o por el medio o empresa de transporte elegido por el usuario; y el incumplimiento o no acatamiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y/o en la garantía, o ajustadas a su naturaleza.
Se considera uso indebido las filtraciones de líquido (esencia), pues el usuario debe realizar una verificación constante de su dispositivo, las filtraciones de líquido dañan automáticamente la electrónica de los dispositivos. como filtración de líquido se debe aclarar que los dispositivos constantemente presentan filtraciones o condensación, pues el dispositivo acumula residuos de vapor que al enfriarse vuelve a su estado líquido, los dispositivos deben ser limpiados y /o secados 2 veces al día mínimo para evitar esta situación.
Solicitudes de garantía
Para hacer una reclamación por garantía, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@nebulasmokes.co, indicando nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico, descripción del producto comprado, fecha de compra y una descripción detallada de la presunta falla o defecto que el producto presenta, con las pruebas del mismo. El producto objeto de la reclamación deberá ser presentado en, y/o enviado a Nebula Smokes o a donde esta indique
Nebula Smokes hará las validaciones necesarias, directamente o a través del fabricante y/o proveedor, y dará respuesta al usuario del proceso que se aplicará, en un plazo no superior a quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la reclamación a través del correo indicado con pleno cumplimiento de requisitos y de la recepción del producto objeto de reclamación. En caso de encontrar que se cumple cualquiera de las condiciones para objetar la reclamación por garantía, y/o se haya vencido el plazo de esta, Nebula Smokes lo indicará al usuario y pondrá nuevamente a su disposición el producto revisado para que sea reclamado.
Información Importante:
Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas al momento de la entrega y recepción para servicio técnico o garantías.
Para la entrega y reposición de garantía o servicio técnico es necesario que el cliente diligencie y presente la orden de ingreso del producto, en caso de pérdida enviar un documento firmado, indicando el nombre de la persona que hará el retiro del producto.
Los daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto cancelaran la garantía. (Como aclaración los cargadores de carga rápida de los celulares dañan las baterías de los dispositivos, recomendamos el uso de cargadores de no más de 1 amperio).
No aplican garantías si el producto está dañado o deteriorado resultado de una manipulación sin respetar las condiciones de uso recomendadas (Leer el manual de su equipo).
No se cubren garantías de productos que fallen por presencia de humedad.
No se dan garantías por fallos de productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por Nebula Smokes.
Derecho de retracto
El usuario al que Nebula Smokes le acepte una oferta de compra podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado o de aquella en que se intentó la entrega sin éxito, comunicando su decisión a través de la dirección de correo electrónico contacto@nebulasmokes.co.
Para ejercer el derecho, el usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a Nebula Smokes, en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales (sin destapar), y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique Nebula Smokes.
Los costos de envío al lugar indicado por el usuario y los demás que conlleve la devolución del producto, serán cubiertos por el usuario.
No habrá lugar al derecho de retracto en los siguientes casos:
En la compra de productos de uso personal o íntimo.
Una vez ejercido el derecho de retracto con el cumplimiento de los requisitos indicados, Nebula Smokes. reembolsará lo pagado por el usuario en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Devolución de productos que no corresponden a lo solicitado en la oferta de compra o que se entregan defectuosos.
En caso que el producto recibido no corresponda a lo solicitado por el usuario en la oferta de compra, o que al recibirlo se haya reportado que el mismo se encuentra defectuoso, el usuario podrá devolverlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que le fue entregado, comunicando su decisión a través de la dirección de correo electrónico contacto@nebulasmokes.co.
El usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a Nebula Smokes en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique Nebula Smokes.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por Nebula Smokes. El usuario deberá coordinar con Nebula Smokes, la devolución de los productos, para que este último asuma los gastos correspondientes.
Una vez notificada la decisión de devolución y recibido el producto devuelto en las condiciones indicadas, Nebula Smokes. tramitará el envío del producto solicitado por el usuario en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Los gastos de envío serán asumidos por Nebula Smokes.
Política de Cambios
El usuario al que Nebula Smokes le acepte una oferta de compra, podrá solicitar el cambio de producto por otro de igual o mayor precio, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto comprado, comunicando su decisión a través de la dirección de correo electrónico contacto@nebulasmokes.co.
Para ejercer el derecho de cambio, el usuario deberá identificarse plenamente y devolver el producto a Nebula Smokes, en las mismas condiciones en que lo recibió, esto es: sin haber hecho uso del mismo, con los empaques y documentos anexos originales, y en perfecto estado físico, estético y mecánico. La devolución podrá hacerse a través del mismo medio en que el producto le fue enviado, o llevándolo directamente a la dirección que para el efecto le indique Nebula Smokes. En cualquier caso, la devolución del producto deberá hacerse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya comunicado su decisión de solicitar el cambio.
En caso de que el(los) producto(s) por el(los) que el usuario decida hacer el cambio sea(n) de mayor valor, el usuario deberá pagar el excedente como prerrequisito para su envío.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el usuario.
No habrá lugar a cambios en los siguientes casos:
· En la compra de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que son perecederos.
· En la compra de productos de uso personal o íntimo.
Política de Reversión del Pago
¿Qué es el derecho a la Reversión del Pago?
Es un mecanismo legal que protege los derechos de los consumidores o clientes que compran productos o servicios a través de comercio electrónico y canales no presenciales, permitiéndoles solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devolución del producto comprado (cuando aplique), siempre que se presente 1 de los 5 casos que mencionamos más adelante y se cumplan algunos requisitos.
¿En qué casos procede la Reversión del Pago?
- Cuando el producto comprado no haya sido entregado en la fecha programada de entrega que el cliente selecciono al realizar su compra.
- Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las características atribuidas por la información que se suministró sobre éste o las que son propias del mismo.
- Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
- Cuando el consumidor haya sufrido un fraude.
- Cuando el cargo o pago por los productos corresponda a una operación que no haya sido solicitada por el consumidor.
¿Cuáles son los requisitos para que proceda la Reversión del Pago?
- Que la compra se haya realizado por un canal de venta no presencial (nuestra página web o Whatsapp).
- La compra debe haberse pagado utilizando tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
- Presentar la solicitud de Reversión oportunamente. Es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:
La fecha en que el cliente recibió un producto de Nebula Smokes. que resultó defectuoso y no se puede aplicar la garantía o que no correspondía al que compró.
La fecha en que el cliente se enteró de que fue víctima de una operación fraudulenta o un pago que no fue solicitado por él.
La solicitud de Reversión de Pago la puede realizar el titular de compra o el titular del medio de pago que utilizado para la compra a través de nuestro sitio web. Para hacer efectiva la reversión del pago, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@nebulasmokes.co, indicando nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico, fecha de compra, indicando el motivo de la reversión del pago según los numerales descritos anteriormente.
La Nicotina:
La nicotina es un alcaloide encontrado principalmente en las plantas de la familia Nicotiana, presente también en las plantas de la familia Solanacea de forma marginal como en el caso de tomate, berenjena, pimiento y las papas.
En bajas concentraciones la sustancia es un estimulante y es el principal factor de adicción al tabaco.
Porque es adictiva la Nicotina:
Cuando se administra nicotina, la liberación transitoria de endorfinas en los circuitos de gratificación del cerebro genera un estado de euforia leve y momentánea. La consecuencia de lo anterior a largo plazo es que las células adaptan su bioquímica. Esto ocurre en dos fases: primero aumenta el número de receptores de nicotina, por lo que aumenta la secreción de dopamina; sin embargo, con el tiempo las neuronas reaccionan de forma menos inmediata a la nicotina.
Contraindicaciones del uso de nicotina:
Hipersensibilidad a nicotina, no fumadores o fumadores ocasionales, niños, embarazo, lactancia, infarto de miocardio reciente, angina de pecho inestable o agravación de la misma, angina de Prinzmetal, arritmias cardiacas graves, accidente cerebrovascular, insuf. cardiaca avanzada HTA, angina de pecho estable, enf. cerebrovascular, enf. arterial periférica oclusiva, insuf. cardiaca, diabetes mellitus, úlcera péptica, hipertiroidismo, feocromocitoma, I.R. o I.H., dermatitis atópica o eccematosas
¿Puedo usar Nicotina?:
Estos productos descritos en esta página web están destinados a personas mayores de 18 años que sean fumadoras, y no a niños, mujeres embarazadas o en período de lactancia, o personas con o en riesgo de enfermedad cardíaca, presión arterial alta, diabetes o que estén tomando medicamentos para la depresión o el asma. Si tiene alergia o sensibilidad demostrada a la nicotina o cualquier combinación de inhalantes, consulte a su médico antes de usar cualquiera de estos productos. Este producto se vende únicamente con fines recreativos; no es un producto para dejar de fumar y no se ha probado como tal.
Efectos de la Nicotina en el embarazo
La nicotina tiene efectos nocivos en la salud fetal claramente definidos como: bajo peso en el nacimiento, aumento del riesgo de aborto espontáneo y aumento de mortalidad perinatal. Puede producir, dependiendo de la dosis, alteraciones en la circulación fetal y en los movimientos respiratorios del feto.
En el 3 er trimestre la nicotina presenta efectos hemodinámicos (como cambios en el ritmo cardiaco fetal) que pueden afectar al feto cerca del parto.
Efectos de la Nicotina en la lactancia:
Contraindicado en mujeres lactantes. La nicotina se excreta en la leche materna en cantidades que pueden afectar al lactante, incluso a dosis terapéuticas. En consecuencia, durante el período de lactancia debe evitarse la utilización de la nicotina, al igual que el hecho de vapear o fumar.
Reacciones al uso de la Nicotina:
Sistémicas: astenia, síndrome gripal, dolor de cabeza, dolor, estreñimiento, diarrea, dispepsia, náuseas, vómitos, flatulencia, hipo, gastritis, estomatitis, esofagitis, mialgia, artralgia, alteraciones del sueño, insomnio, disnea, temblor, mareos, sequedad de boca, nerviosismo, aumento de tos, faringitis, palpitaciones, aumento de sudoración.
Locales: erupción transitoria, prurito, edema, sensaciones de quemazón y de hormigueo.
En conclusión, si no eres un fumador que está buscando una alternativa para el cigarrillo tradicional lo mejor que puedes hacer es no vapear y abstenerse de tener contacto de cualquier forma de administración de nicotina.